Poltica de confidentialitate

Ultima actualizare: 30 septembrie 2026

Operatorul de date

SALTSIB DESIGN SRL, operatorul magazinului online Comfort Hub (comforthub.ro)
CUI: RO31016406
Nr. Reg. Com.: J32/1095/2012
Sediu: Str. Viticultorilor nr. 17, Sibiu, jud. Sibiu
Telefon: 0742 054 025, 0741 085 292, 0745 139 483
E-mail: contact@comforthub.ro, contact@comforthub.ro

1. Informații generale

Comfort Hub este denumirea comercială sub care SALTSIB DESIGN SRL (denumită în continuare „noi” sau „Operatorul”) vinde produse prin magazinul online comforthub.ro (denumit în continuare „Site-ul”). SALTSIB DESIGN SRL este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal; din acest motiv, adresele de e-mail oficiale folosesc domeniul saltsib.ro.

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Această politică explică ce date colectăm prin Site, în ce scopuri și în ce temei le prelucrăm, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră. Nu vindem datele dumneavoastră personale.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date de livrare și facturare: adresa de livrare, adresa de facturare și, pentru persoanele juridice, datele necesare emiterii facturii.
Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă, istoricul comenzilor, retururile și reclamațiile. Nu avem acces la datele complete ale cardului bancar: plata este procesată de procesatorul de plăți al platformei Shopify.
Date de cont: dacă vă creați un cont, adresa de e-mail de autentificare, adresele salvate și istoricul comenzilor.
Date de comunicare: conținutul mesajelor transmise prin e-mail, telefon sau formularele de pe Site, inclusiv solicitările privind saltelele la comandă sau comenzile HORECA.
Recenzii: numele afișat, evaluarea și textul recenziei, dacă alegeți să publicați o recenzie.
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizitate și acțiunile efectuate pe Site, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise la punctul 4.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele în următoarele scopuri, în baza temeiurilor prevăzute de art. 6 din GDPR:

Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea contului: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b).
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c).
Soluționarea cererilor de retragere, a retururilor, reclamațiilor și solicitărilor în garanție: executarea contractului și obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. b și c).
Răspunsul la mesajele și solicitările de ofertă: demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului sau interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. b și f).
Trimiterea newsletterului și a comunicărilor de marketing prin e-mail: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a), pe care îl puteți retrage oricând prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail.
Statistici de trafic, măsurarea campaniilor publicitare și remarketing: consimțământ, exprimat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a).
Funcționarea și securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f).
Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f).

4. Cookie-uri și instrumente de analiză și publicitate

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile strict necesare (de exemplu pentru coș, autentificare și finalizarea comenzii) nu pot fi dezactivate, deoarece fără ele Site-ul nu funcționează. Cookie-urile de analiză și de marketing sunt plasate numai cu acordul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită. Refuzul este la fel de simplu ca acceptarea. Vă puteți modifica sau retrage oricând acordul din bannerul de cookie-uri și din setările browserului. Retragerea acordului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

Google

Folosim servicii furnizate de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), inclusiv Google Ads (măsurarea conversiilor și remarketing) și Google Merchant Center. Cu acordul dumneavoastră, aceste servicii pot prelucra identificatori din cookie-uri, adresa IP și acțiunile de pe Site, cum ar fi vizualizarea produselor, adăugarea în coș și finalizarea comenzii, împreună cu valoarea acesteia. Folosim Google Consent Mode: dacă nu acceptați cookie-urile de analiză și marketing, etichetele Google nu plasează astfel de cookie-uri.

Detalii despre modul în care Google prelucrează datele:

5. Destinatarii datelor

Divulgăm datele strict în măsura necesară scopurilor de mai sus, către:

platforma de comerț electronic Shopify, care găzduiește magazinul și procesează plățile online;
firmele de curierat cu care colaborăm, pentru livrarea comenzilor și ridicarea retururilor;
furnizori de servicii IT, de facturare, de gestiune a comenzilor și de e-mail marketing, precum și aplicațiile instalate în magazin (de exemplu pentru recenzii);
Google și Meta, în limitele acordului dat prin bannerul de cookie-uri;
consultanți profesionali (contabili, auditori, avocați), în măsura necesară;
autorități publice, atunci când legea ne obligă sau pentru apărarea unui drept.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru acționează ca persoane împuternicite, pe baza unor contracte care le impun obligații de confidențialitate și securitate, conform art. 28 din GDPR.

6. Relația cu Shopify

Site-ul este găzduit pe platforma Shopify, care prelucrează datele necesare funcționării magazinului, procesării plăților și securității. Pentru anumite funcționalități proprii, Shopify poate folosi date despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru și cu alți comercianți; în aceste situații, Shopify acționează ca operator separat și răspunde de prelucrarea respectivă. Detalii în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori și în Portalul de confidențialitate Shopify.

7. Transferul datelor în afara UE/SEE

Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu Shopify, Google și Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Canada și în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferurile au loc numai pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR: decizii de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, pentru companiile certificate) sau clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Durata de stocare

Datele despre comenzi și documentele financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală, în general 5 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
Datele privind retururile, reclamațiile și garanția: pe durata garanției legale și ulterior pe durata termenului general de prescripție de 3 ani.
Datele contului: cât timp contul este activ; puteți solicita oricând ștergerea lui.
Mesajele și solicitările de ofertă care nu s-au finalizat cu o comandă: cel mult 3 ani de la ultima comunicare.
Datele pentru newsletter: până la dezabonare.
Datele colectate prin cookie-uri: pe durata fiecărui cookie; opțiunea exprimată în bannerul de cookie-uri este păstrată cel mult 12 luni, după care vă solicităm din nou acordul.

9. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, în condițiile GDPR:

dreptul de acces la datele prelucrate;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim și, oricând, la prelucrarea în scop de marketing direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la contact@comforthub.ro sau ne puteți suna la numerele de mai sus. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, cu informarea dumneavoastră. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

Vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336, www.dataprotection.ro.

10. Decizii automate

La finalizarea comenzilor, platforma Shopify poate evalua automat riscul de fraudă al unei tranzacții. Nu luăm decizii cu efecte juridice asupra dumneavoastră exclusiv pe baza prelucrării automate: o comandă semnalată ca riscantă este verificată de o persoană înainte de a fi anulată.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării, de exemplu conexiune securizată (HTTPS), plăți procesate prin pagina securizată a platformei și acces restricționat la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile dumneavoastră, vom proceda la notificările prevăzute de lege.

12. Date privind minorii

Site-ul se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date ale persoanelor sub 16 ani. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui minor care ne-a transmis date, ne puteți contacta pentru ștergerea acestora.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

14. Contact

SALTSIB DESIGN SRL (Comfort Hub)
Str. Viticultorilor nr. 17, Sibiu, jud. Sibiu
Telefon: 0742 054 025, 0741 085 292, 0745 139 483
E-mail: contact@comforthub.ro, contact@comforthub.ro
Program: Luni – Vineri, 7:00 – 15:00